consult-index.jpg

Программы компании The Siemon Company

illustration08.jpgПрограмма RI (ранее DLI) расширенной гарантии на продукцию

Компания Siemon – мировой лидер в разработке и производстве телекоммуникационного коммутационного оборудования и комплексных решений на основе кабельных систем. Ее продукция хорошо известна во всем мире и не зря считается образцом качества и технических характеристик. Однако кроме производства компонентов компания Siemon продвигает еще и партнерские программы, в рамках которых технические специалисты компаний-партнеров проходят обучение проектированию и монтажу структурированных кабельных систем. Компания Siemon считает, что недостаточно произвести и предложить потребителю высококачественный и высокопроизводительный компонент – необходимо, чтобы этот компонент был установлен в системе, которая спроектирована и смонтирована обученным персоналом. Программа RI как раз и призвана выполнить эту задачу, она адресована компаниям среднего и небольшого размера, профессионально занимающимся проектированием и инсталляцией СКС.

Обзор программы и курса обучения RI

Программа Siemon Registered Installer (RI) – это партнерская программа, адресованная компаниям, которые хотят грамотно проектировать и инсталлировать структурированные кабельные системы, а затем выдавать на них расширенную компонентную гарантию на 20 лет от имени компании Siemon. Компании, желающей участвовать в программе, достаточно отправить на обучение одного специалиста (хотя поощряется обучение большего количества людей). Слушатели курса RI проходят очное обучение в течение 2-х полных дней: первый день посвящен медным кабельным системам, второй день – волоконной оптике. Оба учебных дня построены по принципу: первая часть – теоретический материал; вторая часть – практическая, предусматривающая заделку компонентов марки Siemon. Слушателям выдается учебное руководство по курсу (на русском и английском языке), распечатки презентаций, каталоги по продукции, брошюры и сопутствующие материалы. По окончании курса проводится экзамен в виде теста. При успешной сдаче экзамена слушатели приобретают статус авторизованного специалиста-RI, а их компания становится компанией-RI, что подтверждается соответствующими сертификатами.

На объекты, установленные такой компанией по правилам учебника RI с использованием компонентов и кабеля марки Siemon, выдается 20-летняя расширенная гарантия на компоненты от имени компании Siemon. В программу RI входят как системы категории 5е и ниже, так и категории 6, 6А, 7, 7А и системы на основе многомодовой и одномодовой волоконной оптики. В дальнейшем компания-RI работает в постоянном контакте с тем дистрибьютором компании Siemon, на базе которого проходили обучение ее специалисты (в нашем случае мастер-дистрибьютор – компания ICS).

Каждые 2 года обученные специалисты RI должны проходить однодневную ресертификацию и сдавать экзамен, после чего их статус продляется еще на 2 года, а на компанию и специалистов выдаются обновленные сертификаты.

Решения компании Siemon сегодня и завтра

Гарантия хороша ровно настолько, насколько хороша компания, стоящая за ней. Компания Siemon, основанная в 1903 году, ведет историю производства телекоммуникационных компонентов с 1907 года. Обладая 100-летним опытом в производстве компонентов для телекоммуникационных систем, компания Siemon никогда не останавливается на достигнутом. За эти годы исследовательские лаборатории Siemon разработали тысячи компонентов и технологий, служащих всей телекоммуникационной промышленности. Технические специалисты Siemon представлены во всех комитетах по стандартизации, именно они двигают технологии вперед, и одна из отличительных черт продукции Siemon – запас характеристик в сравнении с требованиями стандартов. Опытный инженерный персонал Siemon сосредоточен на разработке и продвижении новых технологий, и компания всегда идет на несколько шагов впереди стандартов. Компоненты марки Siemon превосходят спецификации стандартов ANSI/TIA/EIA-568-C, ISO/IEC 11801:2002, CENELEC EN 50173 и всех тех стандартов, что сегодня еще только разрабатываются на будущее. Клиенты могут быть уверены в том, что продукция Siemon не только обеспечивает высочайшую надежность, но и защищает инвестиции в кабельную инфраструктуру на многие годы вперед.

Цель программы

Цель программы RI – создать и поддерживать сеть компаний-партнеров, которые будут проектировать и устанавливать качественные структурированные кабельные системы с использованием продукции марки Siemon, закупаемой у мастер-дистрибьютора компании Siemon (в данном случае – компании ICS). На системы, установленные в соответствии с требованиями программы RI, выдается расширенная гарантия на компоненты от имени компании Siemon. Среднестатистический размер системы, устанавливаемой по программе RI – порядка 200 линий, хотя ограничений на минимальный или максимальный размер системы нет.

Выбор компаний для программы

Дистрибьютор совместно с компанией Siemon занимается продвижением на рынке программы RI. Только мастер-дистрибьютор имеет право проводить программу обучения, решает, какая компания будет принята, а какая исключена из программы, при этом за компанией Siemon оставляется право решающего голоса.

Регистрация компаний

Мастер-дистрибьютор контролирует процесс регистрации компаний-RI. Для участия компании в программе RI требуется обучить хотя бы одного человека, однако поощряется обучение большего количества специалистов: для всех последующих специалистов компании-RI стоимость обучения ниже.

Программа обучения

Обучение основано на двухдневном курсе по продукции и монтажу, включающем как медные, так и волоконно-оптические среды передачи. Обучение проводится в авторизованных учебных центрах компании Siemon либо в месте, определяемом мастер-дистрибьютором, при условии его достаточного оснащения. Компания Siemon и мастер-дистрибьютор предоставляют обучаемым специалистам учебные руководства и выдачи слайдовых презентаций, обеспечивают практические занятия по монтажу продукции.

Статус RI (Registered Installer)

По окончании курса компании-RI предоставляется сертификат на компанию, а каждому обученному специалисту – персональный сертификат об окончании курса. Каждый год мастер-дистрибьютор и компания Siemon оценивают результаты деятельности и показатели закупок компании-RI, после чего дистрибьютор и компания Siemon решают, какие компании останутся в программе. На настоящий момент действует пороговое значение закупок – 3 000 долларов США, позволяющее сохранять в программе компании, постоянно работающие в области проектирования и монтажа структурированных кабельных систем Siemon. Для поддержания статуса компании Siemon RI активным, обученным специалистам необходимо не реже одного раза в 2 года проходить ресертификацию, на которой слушателям предоставляются обновленные материалы и рассказывается об изменениях в партнерской программе и телекоммуникационной отрасли в целом, прошедших за последние годы.

Регистрация установленных систем и получение гарантии

После завершения монтажа системы обученный специалист компании-RI заполняет регистрационную форму на объект и высылает ее в адрес мастер-дистрибьютора, который, в свою очередь, проверяет правильность заполнения форм и отправляет их в единый центр электронного документооборота компании Siemon. В регистрационной форме указываются: характеристики установленной системы, данные на компанию-RI, имя, номер сертификата и подпись ответственного специалиста-RI, дата начала и окончания монтажа, количество портов и артикулы установленных компонентов марки Siemon. Для получения гарантии на систему специалист, производящий работы, должен непосредственно контролировать качество монтажа и находиться в штате компании-RI на момент регистрации системы. Компания Siemon выдает сертификат на систему компании-RI, которая, в свою очередь, передает сертификат конечному заказчику.

Компоненты и кабель

В программе используются только компоненты марки Siemon, включая коммутационное оборудование в телекоммуникационном помещении, кабель Siemon, коммутационное оборудование Siemon на рабочем месте, патч-шнуры Siemon. Продолжительность расширенной компонентной гарантии – 20 лет.

Условия гарантии

В случае возникновения проблем заказчик сообщает о них компании-RI. Компания-RI, документируя все свои действия, устраняет дефект, при необходимости прибегая к помощи дистрибьютора. Если причина проблемы – оборудование компании Siemon, то дистрибьютор выдает новый продукт на замену, а дефектный продукт возвращает производителю.

Поддержка конечных пользователей

Если компания-RI прекращает свою деятельность или покидает программу RI (добровольно или принудительно), то конечный пользователь получает поддержку по гарантии от мастер-дистрибьютора либо от назначенной им новой компании-RI.

Дополнительная информация

 Посмотреть расписание курсов на текущий год